Questions fréquentes

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3. Sélectionner le(s) produit(s) : Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner, indiquez la raison du retour puis cliquez sur "Renvoyer un produit".

4. Confirmation et réexpédition : Une fois votre demande de retour validée, nous vous ferons parvenir un mail contenant le bon de retour. Merci d'inclure la facture de la commande dans le colis.

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Conservez bien la preuve d'expédition de votre colis, car celui-ci reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts.

Si votre colis était perdu pendant le transport, nous vous demanderons ce document prouvant que vous l'avez bien expédié.

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Si vous avez reçu un article défectueux, nous nous excusons pour le désagrément.

Nous vous invitons à nous en informer dans les 72 heures suivant la livraison, en nous envoyant un email à cette adresse : contact@c4u.re, puis en nous indiquant les informations suivantes :

- Votre numéro de commande

- Photographies de l'article concerné en pièces jointes. (article en entier, détail du défaut). Les pièces jointes ne doivent pas excéder 8 Mo.